新年伊始，万象更新，重庆医科大学附属大学城医院神经外科收获了一份意义非凡的“新年贺礼”——经重庆市卫生健康委员会正式转发的一封饱含患者家属敬意与感激的感谢信。信中，患者彭某家属对神经外科唐荣锐副主任、熊森杰医生及牟兰馨护士在患者住院期间全力救治与悉心照护赞不绝口，字里行间满是对医院“以患者为中心”服务理念的高度认可。

2025年10月，患者彭某突发左枕叶急性脑溢血，出血量大，病情危急。面对突发状况，唐荣锐副主任、熊森杰医生迅速响应，第一时间介入救治。他们以沉着冷静的专业态度，对患者病情进行全面评估，经过严谨分析与讨论，最终制定出最优保守治疗方案。在治疗过程中，两位医生始终保持与患者家属的充分沟通，耐心解答每一个疑问，即便家属远在海外，回国后仍不厌其烦地复盘整个诊疗过程，用专业与真诚有效缓解家属的焦虑情绪。

10月31日，患者从ICU转入神经外科普通病房，牟兰馨护士接过了守护健康的“接力棒”。她将人文关怀融入日常护理的每一处细节，从悉心监测患者生命体征，到根据病情变化及时调整护理措施，每一个环节都严谨认真、一丝不苟。不仅如此，她还以温暖的话语、贴心的行动，给予患者及家属信心与安慰，成为他们在艰难治疗过程中的精神支柱。经过两个月的精心治疗与护理，患者恢复良好，目前已完全清醒，能够正常交流与自主进食，康复进展远超预期，这无疑是对神经外科医护团队辛勤付出的最好回报。

这封感谢信，不仅是对神经外科三位医护人员辛勤付出的褒奖，更是对我院整体医疗服务水平的高度肯定。信中，患者家属特别赞扬了我院医护团队在推进医患沟通、落实人文关怀方面所做出的扎实努力，认为他们以实际行动践行了重庆市卫生健康委员会所倡导的“以患者为中心”服务理念，为构建和谐医患关系提供了生动鲜活的实践范例。

一纸书信，承载着万分信任。重庆市卫健委转来的这份肯定，如同一束温暖的光，照亮了医院前行的道路。它既是对神经外科三位医护人员的鼓励与鞭策，也是对我院全体医护人员坚守初心、勇担使命的激励。

未来，重庆医科大学附属大学城医院将继续秉持医者初心，深耕专业领域，不断提升医疗技术水平；涵养人文情怀，将人文关怀贯穿于医疗服务的每一个环节，努力提升医疗服务的精度与温度。以更精湛的医术、更贴心的服务，守护人民健康，续写医患同心、共促和谐的崭新篇章。

撰稿：熊森杰 黄蓬

核稿：唐荣锐 罗静 胡子牧

审稿：唐博