为进一步推动耳鼻喉学科发展，切实践行“以病人为中心”的服务宗旨，近日，耳鼻喉科开展了外聘专家指导学科发展座谈会。

当日，我院外聘专家、重医附一医院耳鼻喉科余林主任医师首先参与了耳鼻喉科教学查房，在教学查房中，余林教授用他多年的临床工作经验对患者询问、查体、沟通，其中来到一个筛窦肿瘤侵犯眼眶的患者床旁查体时，余教授了解患者刚失去亲人的消息时，给予了患者积极的安慰和鼓励，患者及家属表示非常感谢并愿意继续配合治疗；查房结束时余教授告诫年轻医护人员，一定要站在患者的角度为患者着想，了解他们的心理状态，除了用药物和手术刀，言语也是治疗患者的手段。通过这次查房，年轻的医护人员不仅学到了医学的知识，更是收获了如何加强人文关怀和医患沟通的技巧。

随后，耳鼻喉科和余林教授举行了座谈会，就如何提高患者满意度和学科发展提出讨论。会上孙德平副主任就如何进一步提高门诊诊疗水平以满足日益增长的门诊和住院患者需求和余林教授进行了深度交流。余林教授就如何调动大家积极性，如何进一步完善各项管理制度，提出了非常好的建议，同时他也表示，在大学城工作期间，感受到了医院的关心，工作非常愉快，从2016年就到大学城医院耳鼻喉科坐诊，对这里有深深的感情，也希望大学城医院发展越来越好，也非常愿意在这里贡献自己的力量。会上，年轻医护人员踊跃发言向余林教授请教，余林教授耐心细致地一一作答。

最后孙德平副主任强调：加强学科建设，实现医护人员的全面发展是提高患者满意度的基础，今后，耳鼻喉科将继续深耕管理，优化制度，给予外聘专家足够的保障，同时常态化开展外聘专家指导查房、会诊、疑难病例讨论、手术、业务学习等日常工作，充分吸收外聘专家的知识和经验等宝贵财富。会后，科室将根据余林教授和全体员工的建议，进一步优化管理制度，并把专家服务的具体事项进一步细化落实，让外聘专家参与到耳鼻喉学科发展的每一个环节。

撰稿：严余芹 陈希

核稿：孙德平 廖杰

审稿：王佳