近日，从浙江绍兴传来喜讯，在“第五届全国医院医疗服务质量管理（PDCA）案例交流大会暨大健康科普作品展演会”总决赛上，我院精神科护理团队凭借扎实的案例实践、严谨的数据分析以及精彩的现场汇报，荣获全国PDCA专场二等奖和RCA专场三等奖，为医院赢得了荣誉。

本次大赛旨在推动医疗服务质量持续改进，参赛案例均代表了当前国内医院质量管理的较高水平。我院精神科选送的两个项目，紧扣临床护理痛点，将科学管理工具与人文关怀深度融合，充分展现了护理团队在提升患者安全与就医体验方面的专业探索精神。

精神科护理因服务对象的特殊性，长期面临“安全管理”与“患者尊严”的双重挑战。此次获奖的两个案例，正是对这一难题的有力回应。

由唐四红、谢欢2位同志现场汇报的《“人文关怀，自由康复”——降低精神科住院患者身体约束率》项目，聚焦精神科临床中高风险患者身体约束这一敏感问题，运用PDCA循环管理工具，通过优化评估流程、引入替代约束技术等措施，显著降低了住院患者的身体约束率。该项目不仅体现了护理流程的科学化重塑，更彰显了“以患者为中心”的护理温度，让患者在接受治疗的同时，重获尊严与自由。

卢鑫同志汇报的《预防跌倒、共筑安全——3例典型精神科住院患者跌倒事件根本原因分析（RCA）》项目，则聚焦于患者安全底线。团队运用根本原因分析法（RCA），对3例典型跌倒事件进行深入剖析，从系统层面挖掘潜在漏洞，而非简单追究个人责任。通过构筑更严密的安全防护网，该项目实现了从“事后处理”向“事前预防”的转变，有效杜绝了安全隐患。

此次获奖并非偶然，而是我院精神科长期以来深耕护理质量内涵建设的生动体现。近年来，科室积极响应国家《全面提升医疗质量行动计划》，大力推行PDCA、RCA、FMEA等科学管理工具，将质量管理理念融入日常工作的每一个细节。

通过“以赛促学、以赛促改”，科室营造了“人人懂管理、事事讲质量”的良好氛围。护理团队不再满足于传统的经验式护理，而是主动运用数据说话，借助工具解决问题，切实提升临床护理质量。

未来，我院精神科将继续秉持“严谨、创新、人文”的发展理念，持续探索精神卫生服务新模式，将质量管理成果转化为患者实实在在的获得感，为人民群众提供更加安全、优质、高效的精神心理健康服务。

撰稿：谢欢

核稿：唐四红 胡子牧

审稿：唐博